Política de envío
Política de Envío — Gusto Pleno
Última actualización: mayo de 2026
En Gusto Pleno, nos esforzamos por entregar tus productos de manera segura y en el menor tiempo posible. Lee atentamente esta política antes de realizar tu compra.
1. Procesamiento del Pedido
- Los pedidos se procesan en días hábiles, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs (hora Ciudad de México)
- El tiempo de procesamiento es de 1 a 3 días hábiles a partir de la confirmación del pago
- Los pedidos realizados en fin de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil
- Recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu pedido una vez que sea procesado
2. Tiempos de Entrega
| Zona | Tiempo Estimado de Entrega |
|---|---|
| Ciudad de México y Área Metropolitana | 1 a 3 semanas hábiles |
| Interior de la República Mexicana | 1 a 3 semanas hábiles |
⚠️ Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores externos como temporadas altas, condiciones climáticas o situaciones de fuerza mayor.
3. Modelo de Envío (Dropshipping)
Gusto Pleno opera bajo un modelo de venta directa con envío desde proveedor. Esto significa que:
- Los productos son enviados directamente desde nuestros proveedores hasta tu domicilio
- Es posible que recibas más de un paquete si tu pedido incluye productos de distintos proveedores
- Los tiempos de entrega pueden ser mayores a los de una tienda local tradicional
- El número de rastreo será enviado por correo electrónico una vez que el paquete sea despachado
4. Costos de Envío
- El costo de envío se calcula automáticamente al momento del checkout según tu ubicación
- El envío siempre es gratuito.
- Gusto Pleno no reembolsa los gastos de envío de las devoluciones, excepto en casos de error por nuestra parte.
5. Rastreo del Pedido
- Una vez despachado tu pedido, recibirás un número de rastreo por correo electrónico
- Podrás consultar el estado de tu envío directamente en nuestra página de rastreo o en el sitio de la transportadora
- Si no recibes tu número de rastreo en un plazo de 5 días hábiles tras la confirmación del pedido, contáctanos
6. Transportadoras
Trabajamos con las principales empresas de paquetería en México, entre ellas:
- Estafeta
- DHL México
- FedEx México
- Correos de México
- Paquetexpress
La elección de la transportadora queda a criterio de Gusto Pleno según la zona de entrega y disponibilidad.
7. Dirección de Entrega
- El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta al momento de la compra
- Gusto Pleno no se hace responsable por retrasos o pérdidas derivados de una dirección incorrecta o incompleta
- En caso de paquete no reclamado o dirección errónea, los gastos de reenvío corren a cargo del cliente
8. Paquete Dañado o Perdido
- Si recibes un paquete con daños visibles, toma fotografías antes de abrirlo y contáctanos de inmediato
- En caso de pérdida del paquete confirmada por la transportadora, gestionaremos el reenvío o reembolso según nuestra Política de Reembolso
- El plazo para reportar un paquete dañado o perdido es de 7 días naturales a partir de la fecha de entrega estimada
9. Envíos Internacionales
Por el momento, Gusto Pleno realiza envíos únicamente dentro de la República Mexicana. No realizamos envíos internacionales.
10. Contacto
Para dudas sobre tu envío:
- Correo electrónico: soporte@gustopleno.com
- Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 hrs (hora Ciudad de México, CST)
- Tiempo de respuesta: hasta 1 día hábile.
Pronto! Lembre de substituir:
- soporte@gustopleno.com pelo e-mail real da loja
- ¡El costo de envío está totalmente cubierto por Gusto Pleno!